AI浪潮來襲！職場大洗牌，人類飯碗還保得住嗎？

拉斯維加斯AI大會上，一張寫著「別再僱用人類」的標語格外引人注目。這句大膽宣言，正反映出人工智慧對就業市場的衝擊已引發廣泛焦慮。新創公司Artisan的Fahad Alam直言：「我們不想拐彎抹角，就是要引爆討論！」

這家舊金山企業推出的AI虛擬業務代表，能自動開發潛在客戶、撰寫郵件並安排會議。根據官網資料，其招牌AI員工「Ava」的成本僅有人類的4%。這種直白作風與多數AI公司的謹慎態度形成強烈對比——畢竟誰都不想被貼上「搶飯碗」的標籤。

創投公司SignalFire的Josh Constine認為：「重點不是取代人力，而是讓人類專注於無可替代的工作。」但現實資料卻呈現兩極化：高盛預測全球3億職缺恐被AI淘汰，Metrigy報告更顯示89%企業因匯入生成式AI而精簡客服團隊。不過世界經濟論壇調查中，70%大型企業反而計劃增聘AI相關人才。

提供虛擬形象的D-iD公司Joe Murphy比喻：「就像汽車發明後，AI將開創新產業版圖，工作機會將在破壞與創造中動態平衡。」美國勞工部資料佐證此觀點：1992至2023年間，秘書職缺從410萬降至340萬，但電腦科學家數量卻從50萬暴增至120萬。

面對敏感議題，業界老手紛紛建議低調處理。Theory Ventures創辦人Tomasz Tunguz提醒：「當你的軟體要取代整個團隊時，行銷話術必須更委婉。」Artisan的Alam也透露：「有些客戶根本不想讓人知道他們在用AI。」

儘管程式設計師、客服專員等職位被視為高風險族群，但行銷AI新創Decagon的Paloma Ochi強調：「多數客戶是為了開拓營收，而非單純裁員。業務擴張後，反而會創造更多人類職缺。」Aisera資深銷售工程師Joshua Rumsey也觀察到，企業普遍希望「在自然流失後，不再補聘基層員工」。

亞利桑那州立大學行銷學教授Mark Hass警告：「技術革新者總愛誇大優點、淡化缺點。」他呼籲業界提高透明度，避免因就業衝擊引發社會反彈：「公開討論AI影響不會削弱其價值，迴避問題反而會滋生誤解。」在這場職場革命中，唯一能確定的是——我們正站在歷史轉折點上。