嘟嘟車資料革命：自動化系統如何讓觀光運輸起飛

在里斯本繁忙的街道上，嘟嘟車業者數位轉型的腳步始終緩慢。多數業者仍依賴研究人員眼中過時且容易出錯的人工流程，來管理他們的觀光運輸車隊。發表在《國際商業資訊系統期刊》的最新研究，或許能為他們指引一條通往高效營運的未來之路。

葡萄牙里斯本大學學院的Eduarda Perdigão和Bráulio Alturas，專注研究如何透過客製化資訊系統，徹底改變當地知名導覽服務業者Citytuk等公司的日常管理模式。

傳統上，嘟嘟車公司要求司機手寫填報每日服務表單，再由管理人員人工輸入中央系統。這種做法不僅效率低落，更難以避免人為疏失。研究團隊指出，在競爭激烈的觀光產業中，這種低效模式已難以支撐企業成長。

研究人員發現，匯入自動化系統取代傳統人工流程，將是提升生產力與決策品質的關鍵轉機。這項研究的具體成果就是全新開發的「Tuksy」應用程式，它能簡化並現代化嘟嘟車的營運管理。

Tuksy系統包含兩大模組：供司機直接輸入服務資料的行動應用程式，以及讓管理階層即時追蹤分析資料的電腦端平臺。這套數位化解決方案不僅淘汰紙本作業、降低錯誤率，更為司機和管理人員省下寶貴時間。

這套系統的意義不僅在於解決單一公司的營運難題，更為觀光產業中的中小企業樹立科技轉型的成功典範，展示如何透過科技應用大幅提升營運效率。

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