AI購物助理崛起！幫你比價、試穿還能直接下單

網路巨頭正積極進軍電商領域，推出能記住使用者喜好的數位購物助手。這些AI不僅能讓你虛擬試穿衣服、搜尋優惠商品，甚至還能直接幫你完成訂單。這種虛擬個人購物服務的興起，源自於生成式人工智慧技術的突破，讓專職AI能夠獨立完成特定任務。

「這根本是購物體驗的下一場革命！」CFRA研究分析師Angelo Zino如此評論。Google上週在新推出的「AI模式」中整合了購物功能，使用者只需上傳自己的照片，AI就能將網路上看到的服飾合成到照片上，即時展示穿搭效果。Google廣告與商務主管Vidhya Srinivasan表示，AI會根據布料垂墜特性自動調整服裝尺寸。

更厲害的是，消費者可以設定預算價格，讓AI不間斷地搜遍網路尋找符合條件的商品。一旦找到理想折扣，AI會立即通知使用者，並詢問是否要透過Google支付平臺完成購買。科技分析師Avi Greengart指出：「Google這招明顯是在挑戰亞馬遜。」他補充說，這項工具也能透過增加網路流量和廣告曝光來為Google創造收益。

其他科技公司也不落人後：OpenAI今年初為ChatGPT新增購物功能；Perplexity AI去年底開始讓訂閱使用者直接在app內完成交易；亞馬遜四月則為數位助理Rufus加入「幫我買」模式。沃爾瑪科技主管Hari Vasudev最近也透露，正計劃在電商平臺匯入AI購物助理。

全球支付巨頭Visa和萬事達卡四月都宣佈升級技術系統，以支援數位代理人的支付交易。Clarkston Consulting的Elise Watson提醒：「當AI開始主導商品發現和決策過程時，零售商必須思考如何最佳化這層新型態的AI消費者。」但她也警告，零售商可能難以掌握吸引AI代理人的關鍵因素。

雖然分析師Zino不認為AI購物者會引發電商產業革命，但他預期這項技術將使Google和Meta受益匪淺。「這兩家公司不僅擁有龐大的使用者資料，更是AI競賽中的領跑者。」Zino如此分析。不過，科技公司獲取使用者資料的能力，也再次引發關於網路隱私和個人資料掌控權的熱議。

Google表示會根據搜尋紀錄最佳化消費者畫像，並承諾會取得使用者授權才能存取電子郵件等額外資訊。PSE Consulting董事總經理Chris Jones指出：「代理人經濟時代已經來臨，但關鍵在於我們是否準備好信任機器幫我們做購買決策。」目前技術雖已到位，相關法律和倫理框架卻尚未完善，這可能讓部分消費者對AI代購服務心存疑慮。

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