研究驚人發現：電腦操作能力關鍵在「智商」而非練習

最新研究顯示，影響人們使用電腦能力的關鍵因素，可能不是訓練時間長短，而是與生俱來的認知能力。芬蘭阿爾託大學與赫爾辛基大學的跨領域團隊發現，包括感知力、推理能力和記憶力在內的基礎認知功能，對日常電腦操作表現的影響力超乎預期。

「這項研究首次明確證實，認知能力對電腦使用效能具有獨立且廣泛的影響力。」專精人機互動研究的阿爾託大學Antti Oulasvirta教授指出。研究團隊強調，隨著現代介面設計日趨複雜，單純反覆練習已不足以克服操作障礙，認知能力反而成為數位環境適應的關鍵指標。

研究團隊召集不同年齡層受試者，實際觀察他們完成18項日常電腦任務的表現，包含軟體安裝、表格處理、表單填寫等專案。赫爾辛基大學講師Viljami Salmela說明：「過往研究多依賴問卷自評，但人們常高估自身能力，因此我們改採實測方式取得精確資料。」

研究結果特別指出，「工作記憶」、「專注力」與「執行功能」是影響電腦操作的核心能力。Salmela解釋：「使用電腦時需要規劃步驟順序，同時記住已完成事項，這與單純的數理邏輯能力是不同面向。」有趣的是，處理速度在電玩遊戲雖重要，卻非日常電腦任務的關鍵因素。

研究也發現不同應用程式所需能力各異：試算表操作倚重熟練度、資訊檢索需要語言能力，而網路銀行則考驗執行功能。但年齡仍是影響表現的最顯著變因，年長者不僅完成任務時間較長，主觀壓力感受也明顯較高。

Oulasvirta教授警告，當前介面設計忽略使用者認知差異，反而加劇數位落差。「我們必須重新思考介面簡化設計，否則難以實現真正的數位平權。」這項發表於《國際人機研究期刊》的突破性研究，為數位包容性政策提供重要科學依據。