美國人工智慧信任鴻溝浮現

羅格斯大學紐布朗斯維克分校一項追蹤公眾對人工智慧（AI）信任度的最新調查結果顯示，美國民眾在與這項技術互動的方式上，分歧越來越大。收入和教育程度較高的人更有可能使用和信任人工智慧，且對該技術有更深入的瞭解。

這項調查是「全國人工智慧輿情監測」（NAIOM）的一部分，於10月25日至11月8日期間進行，從不同人口統計群體、社會經濟地位和地理位置的近4800名受訪者那裡收集了看法。調查檢視了公眾對人工智慧的態度，包括對人工智慧系統、使用這些系統的公司以及人工智慧生成的新聞內容的信任度。

當被問及是否信任人工智慧會以公眾利益行事時，47%的美國人表示對該技術「頗有信心」或「非常有信心」。這種信任程度高於對社群媒體（39%）或國會（42%）的信任。

18至24歲的人群（60%）、年收入10萬美元以上的人群（62%）和擁有碩士學位的人群（60%）對人工智慧的信任度最高。

羅格斯傳播與資訊學院的傳播學副教授、報告的共同作者凱瑟琳（卡蒂婭）・奧尼亞諾娃表示：「目前來看，人工智慧鴻溝似乎並非難以跨越。然而，如果這些工具在高收入群體中更容易獲得和被信任，可能會加劇現有的經濟差距。考慮到人工智慧在各個行業的作用越來越大，獲取和理解的不平等可能會讓許多人錯失機會。」

研究人員將人工智慧定義為一系列先進技術的集合，這些技術使機器能夠執行通常需要人類智慧的任務，例如理解語言、做決策和識別影象。她補充道：「雖然人工智慧正迅速成為我們工作、教育和公共生活中越來越重要的一部分，但它的採用和使用仍然基於公眾的信任。」

調查還發現，美國人更信任主流記者撰寫的新聞，而非人工智慧生成的內容。62%的受訪者表示「有點」或「非常」信任記者撰寫的內容，而對人工智慧生成的資訊表示同樣信任的受訪者比例為48%。

儘管擔心人工智慧生成的錯誤資訊，但許多美國人不確定自己能否區分人類和人工智慧生成的內容。約43%的受訪者表示「有點」或「非常」有信心能夠分辨差異，但不到一半的人確信自己能夠準確識別人工智慧生成的內容。

傳播與資訊學院副教授、報告共同作者、人工智慧和演演算法公平性專家維韋克・辛格表示：「研究表明，大量線上內容是由人工智慧生成的，從機器翻譯頁面到社群媒體貼文。就連大型新聞機構也使用人工智慧工具，如路透社的Lynx Insight，來撰寫由人類編輯審核的短新聞。」

隨著人工智慧繼續影響日常生活，奧尼亞諾娃強調需要透過教育幫助人們對該技術做出明智的決策。為了衡量受訪者對人工智慧的瞭解程度，研究人員向他們展示了八條關於人工智慧的陳述，並要求他們將每條陳述分類為「正確」、「錯誤」或「不確定」。其中三條陳述是正確的，其餘是錯誤的。然後根據受訪者的正確回答數量給他們打分。

受訪者被分為三個知識群體。調查揭示了教育、收入和人工智慧素養之間的關聯。在擁有碩士學位的受訪者中，29%表現出較高的人工智慧知識水平，而沒有大學學位的受訪者中這一比例為20%。年收入超過10萬美元的受訪者中，27%被歸類為對人工智慧有高度瞭解，而年收入低於2.5萬美元的受訪者中這一比例為19%。

奧尼亞諾娃說：「我們需要從小學到高中的學校課程中融入人工智慧素養教育。資訊素養培訓必須隨著技術進步而發展。目前，三分之一的受訪者熟悉人工智慧的基本知識，這種情況需要改變。」

這項調查是一項旨在監測公眾對人工智慧態度的長期專案之一部分。研究團隊成員計劃每年進行三次全國性調查，樣本量為5000名受訪者。這個樣本將具有全國代表性，並會額外對25歲以下、65歲以上的人群以及西班牙裔和黑人受訪者等群體進行過度抽樣。