Visa攜手AI助理 讓你的信用卡消費更聰明

人工智慧「助理」的能耐遠超過聊天機器人。科技業過去幾個月不斷宣傳，這些AI個人助理能理解你的需求，並實際為你完成任務。但目前為止，它們的表現仍相當有限。Visa正試圖改變這個現狀——讓AI助理掌握你的信用卡消費許可權。

只要設定預算和偏好，這些AI助理——ChatGPT等聊天機器人的進化版——就能幫你挑選並購買毛衣、每週採買生活用品，甚至預訂機票。Visa產品與策略長Jack Forestell表示：「我們認為這將帶來革命性改變，其影響力堪比電子商務的誕生。」

Visa本週三宣佈與多家頂尖AI開發商合作，包括Anthropic、微軟、OpenAI、Perplexity等美國企業，以及法國的Mistral，將他們的AI系統接入Visa支付網路。這項計畫還獲得IBM、線上支付公司Stripe和手機製造商三星的支援。試行專案即日啟動，預計明年擴大應用。

這家總部位於舊金山的支付巨頭押注，這項看似未來科技的服務，很快就能成為日常購物的便利選擇。過去半年，Visa與AI開發商密切合作，致力解決技術障礙，讓一般消費者能安心使用。

對新創AI公司而言，Visa的支援將提升他們與亞馬遜、Google等科技巨頭競爭的籌碼。這些巨頭不僅主宰數位商務，也正在開發自家的AI助理。

雖然科技業已展示許多「代理型AI」的應用案例，但實際落地的仍屬少數。目前多數仍是大型語言模型的變體——這種生成式AI技術能撰寫郵件、整理檔案或協助程式設計。它們能搜遍網路為你推薦商品，但要進一步完成交易仍有困難。

Forestell指出：「現階段的AI商務在購物與商品探索方面表現出色，但在支付環節卻遇到巨大挑戰。最後AI往往只能把決定權交還給使用者：『好了，你自己去買吧』。」

Visa認為自己在解決這個痛點上扮演關鍵角色，能讓AI助理更輕鬆、安全地取得消費所需的資金。Forestell強調：「支付問題不是AI平臺能獨力解決的，這正是我們展開合作的原因。」

這項新計畫推出之際，距Visa宣佈美國信用卡與簽帳卡重大變革已近一年。這些變革使實體卡片及其16位卡號逐漸失去重要性。許多消費者已習慣Apple Pay等數位支付系統，將手機變成信用卡。類似的身份驗證機制將授權AI助理代表消費者進行交易，Visa會確保買家、銀行和商家都認可交易合法性，並處理可能糾紛。

Forestell說明，這不意味AI助理將完全接管購物體驗，但對於採買日用品、居家修繕物品、聖誕禮物清單等瑣事，或是複雜的旅遊預訂，AI助理將特別有用。他形容：「有些人會希望有個助理能自動搞定這些麻煩事。」

至於購買奢侈品等消費體驗，Forestell認為那更像是一種娛樂，多數顧客仍享受挑選與比價的過程。在這種情況下，AI助理會退居幕後，僅在需要時提供協助。

面對美國消費者信用卡債務已達1.21兆美元的現況，Forestell強調使用者能為AI助理設定明確的消費上限與條件，確保人類始終掌握最終控制權。初期階段，AI助理可能會先徵詢使用者對特定機票的意見；隨著時間推移，它們可能獲得更大自主權，例如「花費不超過1,500美元為我預訂A地到B地的航班」。

吸引AI開發商與Visa合作的部分原因在於，經使用者授權後，AI助理能取得過往信用卡消費的寶貴資料。Perplexity商業長Dmitry Shevelenko解釋：「當我們要推薦筆電時，能參考你過去的交易紀錄與消費偏好，做出更精準的建議。」

Shevelenko透露，Perplexity的聊天機器人已能預訂飯店和進行其他消費，但AI商務仍處於早期階段。這家舊金山新創公司與OpenAI近期更向聯邦法院表示，若美國在反壟斷案中裁定分拆Google，他們考慮收購Chrome瀏覽器。

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