AI情緒智商超越人類？最新研究揭驚人發現

人工智慧(AI)在情緒管理方面竟比人類更出色？日內瓦大學與伯恩大學的聯合研究團隊，針對6款生成式AI(包含ChatGPT)進行情緒智商(EQ)測試，結果令人跌破眼鏡——這些AI不僅表現優於普通人類，甚至能在極短時間內創造出全新的測驗題目。這項突破性研究已發表於《通訊心理學》期刊。

研究團隊特別挑選5種常見於學術與企業環境的情緒智商測驗，這些測驗透過各種情緒情境，評估受試者理解、調節與管理情緒的能力。伯恩大學心理學研究所首席研究員Katja Schlegel舉例說明：「像是同事竊取創意卻獲得表揚時，當事人該如何應對才最恰當？」這類情境題正是測驗重點。

令人驚訝的是，參與測試的6款大型語言模型(包括ChatGPT-4、Gemini 1.5 Flash等)，平均答對率高達82%，遠勝人類受試者的56%。日內瓦大學情感科學中心研究員Marcello Mortillaro分析：「這顯示AI不僅理解情緒，更掌握情緒智商的真諦。」

更驚人的是，當研究團隊要求ChatGPT-4自行設計全新EQ測驗時，AI僅用極短時間就產出專業級題目。後續400多人參與測試的結果證實，這些AI生成的測驗與耗時多年開發的傳統測驗具有同等信效度。

Mortillaro補充說明：「大型語言模型不僅能從選項中找出最佳解答，更能根據需求創造全新情境。這強力佐證了AI確實具備情緒知識與推理能力。」這項發現為AI應用開拓全新可能，未來在專家監督下，教育指導、職場教練甚至衝突調解等領域，都可能見到AI活躍的身影。

[end]