Google承諾打擊假評論，英國監管機構調查後見成效

英國監管機構週五表示，經過調查，Google承諾將以更嚴厲的處罰措施，打擊線上假評論，對那些試圖從中獲利的不良評論者和企業施以制裁。

英國競爭與市場管理局（CMA）指出，Google已承諾採取「嚴格措施」，以偵測並移除虛假評論，如此便能迅速識別並調查那些試圖從造假貼文獲利的企業和評論者。

該監管機構表示，Google將刪除那些反覆為英國企業撰寫假評論或誤導性評論（無論是正面還是負面）的人所寫的所有評論。這些評論者也將被禁止釋出新評論，無論他們是否在英國境內。

試圖人為提高星級評價的企業也將面臨後果。CMA稱，它們的Google商家頁面將被貼上警告標示，且不允許新增評論。若企業屢次從事假評論活動，過去六個月或更長時間內的所有評論都將被刪除。

此外，Google還新增了一個功能，讓消費者能夠快速輕鬆地舉報可疑評論，包括為獲得正面評論而提供金錢或獎勵的情況。

該監管機構執行長莎拉・卡德爾（Sarah Cardell）表示：「我們從Google爭取到的這些改變，確保了健全的機制到位，讓民眾能夠信任評論，並做出最佳選擇。這些改變也有助於為公平經營的企業創造一個公平的競爭環境。」

Google表示，「長期以來，我們投入資源打擊詐騙內容，這使我們每年能夠攔截數百萬條假評論，而且很多時候在這些評論釋出之前就已攔截。」該公司在一份簡短宣告中稱，「與包括CMA在內的全球監管機構合作，是我們持續打擊假內容和不良行為者的一部分工作。」

監管機構稱，針對亞馬遜假評論的另一項調查仍在進行中。2021年，該機構展開調查，以審查這兩家公司是否因未能保護消費者而違反英國消費者保護法。在新冠疫情推動線上購物蓬勃發展之際，該機構開始調查一些大型網站上的假評論問題。

長期以來，假評論一直困擾著網路世界。一些線上旅遊和購物平臺已聯合起來打擊詐騙性評論。與此同時，美國當局也在努力打擊這一現象，聯邦貿易委員會已禁止買賣假評論，並對從事此類行為的企業和個人進行罰款。

假評論通常在假評論中介和願意付費的企業之間的私人社群媒體群組中交易。有時，企業會提供禮品卡等獎勵，鼓勵顧客給予正面評價，從而催生了這些假評論。