微軟要徹底顛覆你的上網方式！AI代理將重塑網路生態

微軟認為，人工智慧將如同過去20年的手機革命般，從根本上改變網際網路的面貌。然而，這項技術的局限性可能限制微軟的宏偉藍圖。

生成式AI在2022年底掀起熱潮，當時微軟投資的OpenAI推出ChatGPT，這個對話機器人能根據簡單指令創作從打油詩到大學論文等各種內容。不到三年，微軟已計劃超越ChatGPT及其模仿者，為新版網際網路奠定基礎。

科技巨頭們正加速AI布局。產業投入數十億美元建置AI基礎設施，企業也重組團隊以適應快速變遷的環境。在宣布新AI生態系計劃前一周，微軟裁員逾6,000人以精簡管理層級。

微軟稱此為「開放代理網路」，用戶可派遣AI「代理人」在網路世界執行任務。目前一般使用者主要透過Google搜尋（常提供錯誤答案）或ChatGPT式對話機器人與AI互動，但微軟認為這些都已過時。

微軟的願景是建立一個AI代理人能在網路中自主互動的數位世界。例如，想規劃假期的用戶只需委託代理人搜尋符合預算的航班、飯店和行程，省去自行比價的麻煩。

在西雅圖舉行的Build開發者大會上，執行長納德拉闡述微軟重塑網路的框架，並展示代理人修復程式錯誤、製作簡報和整理支出報告等技術演示。這些功能都建立在微軟所謂的「AI堆疊」頂層，而底層則是微軟支持的基礎架構。

關鍵在於建立代理人通訊協定。微軟技術長凱文·史考特將「模型情境協定」比作網際網路的HTTP，是人人可用來建構網路的基本標準。這個新協定讓AI代理人能在網站間穿梭，收集資料並與其他代理人互動。

當然，微軟並非唯一探索AI未來的企業。OpenAI引發Google、Meta和馬斯克的xAI等公司競相推出競爭產品。科技巨頭們正從對話機器人轉向「代理人網路」，掀起新一輪競爭。

華盛頓大學資訊科學教授夏拉格·沙哈指出潛在問題。自1994年以來，中立的全球資訊網協會（W3C）一直負責制定網路標準。微軟雖可自訂代理人網路標準，但無人必須接受。「這不會改變網路，只是眾多競爭構想之一。」沙哈表示。

代理人網路的成功關鍵在於準確執行任務。但自ChatGPT問世以來，AI技術始終存在準確性問題。近期案例包括Google AI概述虛構成語來源、Grok聊天機器人散播陰謀論，以及《芝加哥太陽報》用AI生成包含不存在書籍的推薦清單。

沙哈強調，人類雖也會犯錯，但能理解錯誤後果，AI代理人卻不行。「這就像給人100美元代購，風險雖低，但若涉及醫療、法律或財務決策，錯誤的代價將非常高昂。」

AI普及是微軟面臨的另一障礙。儘管開發者正積極建構代理人生態系，Eventbrite和Shopify等網站也採用微軟的NLWeb新語言專案來提升AI體驗，但就像自駕車技術，大規模應用仍有侷限。

「我們還沒準備好將主導權完全交給這些系統，」沙哈總結道：「這不會徹底取代我們所知的網路。」

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