突破性AI分析框架：透過影片精準測量你的「同理心指數」

在現今職場環境中，同理心已成為關鍵的軟實力——這種能理解他人感受並建立情感連結的能力，不僅能強化人際關係，更是優秀領導者的必備特質。香港理工大學的研究團隊最近開發出一套革命性的機器學習影片分析框架，能直接從影片中預測受測者的同理心程度。

過往心理學界主要透過「人際反應指數量表(IRI)」、「同理心商數(EQ)測試」等問卷來評估同理心。但這類自陳式量表存在主觀偏差，研究團隊因此轉向AI技術尋求解方。這項刊登在SSRN預印本平臺的研究，開創性地利用CEO電視專訪影片，透過分析微表情等非語言線索來量化同理心。

「AI革命正推動『感受經濟』時代來臨，」論文作者崔莉向Tech Xplore解釋：「當機器接管分析性工作，人類更需要專注情感支援與人際互動。但傳統領導力研究過度聚焦負面特質，我們認為同理心這項關鍵特質長期被低估。」

這套框架的運作原理植基於神經科學理論：高同理心者會無意識模仿對話者的情緒反應。研究團隊透過機器學習模型，從CEO回答記者提問的細微表情變化（如嘴角弧度、眉毛動作等），建立「情緒模仿指數」作為同理心代指標。

實際驗證顯示，同理心較高的CEO確實會制定更友善的企業政策：包括更低職場事故率、更公平的薪酬制度。研究還發現，這類領導者在危機處理時表現更出色，能有效提升公司價值。崔莉強調：「雖然是初步成果，但證實同理心作為領導特質的組織效益不容忽視。」

這項技術突破不僅適用於企業管理研究，未來更可擴充套件至社交媒體影片分析、跨文化溝通等場景。團隊下一步將最佳化模型，減少對非語言訊號的解讀偏差，並嘗試開發評估「情緒穩定性」、「可信度」等其他特質的AI框架。

「這只是用影片量化軟性特質的起點，」崔莉展望道：「當AI能精準讀懂人性，或許我們終將找到科技與人文的最佳平衡點。」

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