人形機器人搭載AI語言模型亮相 民眾反應兩極掀熱議

澳洲坎培拉大學協作機器人實驗室團隊與國立澳洲大學社會學家合作，在一場創新科技展中部署了搭載大型語言模型(LLM)的人形機器人「Pepper」，觀察民眾與其互動的反應。這項研究成果已發表於《科學報告》期刊，揭示了人們對AI機器人複雜而矛盾的情感。

近年來，ChatGPT等語言模型掀起全球浪潮，甚至引發取代人力的疑慮。儘管如此，科學家仍持續推進這項技術的應用邊界。澳洲研究團隊將ChatGPT整合至Pepper機器人的互動系統中，並讓它在坎培拉的一場科技展中與參觀者進行即時交流。

Pepper原本就具備自主移動能力與基礎互動功能，特別是其維持眼神接觸的能力相當突出。研究團隊認為，這些特質使其成為測試「真實場景中」人機互動的理想平臺。展會期間，研究人員不僅記錄所有互動過程，更針對每位參與者進行訪談，收集他們的使用體驗。

分析資料顯示，民眾反應呈現明顯分歧：部分人對機器人的AI對話能力驚嘆不已；也有不少使用者直言體驗未達預期，甚至主動提出改進建議。研究團隊將這些反饋歸納為四大面向：功能改善建議、情感反應、期待落差，以及對機器人外型的看法。

研究指出，這些差異可能源自兩大因素：一是民眾對機器人既有的刻板印象，二是技術瑕疵（如回應延遲）。特別值得注意的是，許多受訪者對於機器人能保持眼神接觸卻無法辨識人類表情感到不安，也有人認為其語言能力與先進外觀存在落差。

這些發現為未來人形機器人的設計提供了重要啟示：除了提升技術穩定性，如何平衡外觀設計與功能表現，以及建立符合人類社交預期的互動模式，將是關鍵發展方向。

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