亞馬遜全新AI語音助理Alexa+：每月19.99美元，打造你的數位摯友

亞馬遜於週三發布了全新升級的Alexa語音助理，這款名為「Alexa+」的產品不僅融入了生成式AI技術，更強調其人性化互動能力，例如能感知使用者語氣、規劃浪漫約會等。與以往免費提供Alexa服務不同，此次升級版將向使用者收取每月19.99美元的訂閱費用。不過，對於已訂閱Amazon Prime的會員來說，這項服務將完全免費。

在紐約市舉行的媒體活動中，亞馬遜高層展示了這款已問世十年的語音助理的全新功能，旨在提升使用者與Alexa裝置的互動體驗。Alexa+不僅能進行更自然流暢的對話，還能透過日常使用學習使用者的飲食偏好、過敏資訊等個人化細節。活動中，Alexa+更以「我不只是助理，更是你在數位世界中的新摯友」來形容自己。

亞馬遜裝置與服務副總裁Panos Panay列舉了Alexa+的多項新功能，包括制定學習計畫、傳訊息給保母、為朋友叫Uber等。此外，Alexa+還能從Ring攝影機中擷取影片，例如確認使用者的狗是否已被遛過，並能記住手寫食譜、電子郵件等檔案內容。Panay強調：「她比以往更聰明，但依然平易近人。」

Alexa+內建於智慧音箱、Amazon Fire TV及耳機等產品中。自2014年推出以來，亞馬遜已售出超過6億臺Alexa裝置，去年使用者互動率更較2023年成長20%。市場資料顯示，Alexa在語音助理市場中佔據最大份額。

此次升級版Alexa+採用了大型語言模型，包括亞馬遜自行開發的技術及投資數十億美元的Anthropic生成式AI新創公司。亞馬遜Alexa與Echo副總裁Daniel Rausch表示，Alexa+具備「模型無關系統」，能根據任務需求選擇最適合的AI模型。

亞馬遜計劃下月在美國推出Alexa+的「早期體驗版」，初期僅限於最新款Echo Show裝置的使用者。啟用後，Alexa+將可跨裝置運作，包括網頁瀏覽器及應用程式。未來，亞馬遜將逐步在全球範圍內推出這項更新，並擴充套件至更多裝置。值得注意的是，部分新功能僅適用於具備螢幕的產品。

Alexa+將不支援部分舊款Echo裝置，但亞馬遜表示這些使用者仍可繼續使用原始版Alexa。對於偏好原始版本的使用者，亞馬遜也提供相關FAQ說明。

此次發布距離亞馬遜首次展示AI版Alexa原型已超過一年。當時，亞馬遜正研發「語音對語音」模型，讓Alexa能展現如笑聲、「嗯哼」等類人特質。在週三的演示中，亞馬遜還展示了Alexa+的情緒感知功能，例如判斷現場觀眾是否「熱情高漲」。

與前代相同，Alexa+需透過喚醒詞啟動，但使用者只需說一次即可進行長時間對話。不過，演示中仍偶爾需要重複喚醒詞以確保指令被接收。

亞馬遜在智慧音箱市場與蘋果、谷歌等科技巨頭競爭。儘管在裝置銷售上取得成功，但透過Alexa驅動亞馬遜購物的目標仍面臨挑戰。目前，許多使用者主要使用Alexa進行播放音樂、查詢資訊等簡單任務。此次收取訂閱費用將有助於亞馬遜分攤AI開發成本，並提升裝置業務的盈利能力。