離職記憶分割：從熱門影集看資安與人性風險的啟示

想像一下，如果你的「工作人格」完全不瞭解私人生活，而「生活人格」對職場事務一無所知？Apple TV熱播劇《離職記憶分割》正是描繪這種情境：透過手術將員工記憶分割為僅存於辦公室的「內我」與完全遺忘工作的「外我」。

表面看來，這似乎是解決內部威脅（如員工洩密或破壞）的完美方案。畢竟，若員工根本不記得工作內容，又如何能外洩機密？但作為研究內部威脅十年的專家，我認為這部劇實則警示我們：當試圖消除威脅卻忽略人性理解時，將引發更嚴重的後果。

內部威脅在曼寧與史諾登等知名洩密案後備受關注。這類風險之所以棘手，在於內部人員本就擁有系統存取許可權。無論是惡意竊取商業機密，或誤點釣魚連結等無心之過，都可能因許可權優勢造成遠比外部攻擊更嚴重的損害。

現實中多數內部事件其實沒那麼戲劇化，例如離職員工下載客戶資料，或誤傳敏感檔案等。《侏羅紀公園》的經典情節正是最佳例證：整場災難始於工程師諾瑞為竊取機密而關閉園區安保系統，顯示再完善的系統都可能因單一員工失控而崩潰。

企業通常透過許可權管控、行為監測與訓練來防範，但人性本就難以預測。內部威脅實質上是人類行為、組織文化與數位系統交織的複雜課題。《離職記憶分割》中，盧蒙公司將員工記憶徹底分割的設定，恰似資安領域「最小知悉原則」的極端實踐——「內我」連自身工作內容都無從得知，自然無法洩密。

然而劇集發展揭露：這種控制手段代價驚人。被分割的「內我」困在永無止境的工作迴圈中，最終因質疑體制而反叛。這呼應現實中過度監控往往適得其反的現象：亞馬遜倉儲員工因被嚴密追蹤生產力，反而出現壓力激增與鑽制度漏洞的行為。《哈佛商業評論》2022年研究更指出，被高度監控的員工違規機率反而提升47%。

《離職記憶分割》的精準洞見在於：內部威脅本質是情感與倫理議題。當人們感到不被尊重或喪失自主權時，再嚴密的技術防護都形同虛設。與其追求絕對控制，不如建立兼顧安全與人性的系統——例如制定明確工時規範、設定匿名申訴管道、設計促進協作的辦公空間等。

在演演算法管理盛行的時代，這部劇迫使我們反思：為了資安究竟該犧牲多少人性？真正的解方不在分割人格，而在建構尊重個體的安防文化。若像盧蒙公司般試圖消除所有風險，我們終將失去系統中最珍貴的核心——人性本身，而這可能才是最大的安全漏洞。

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