智慧支付將成為挽救公車客流的關鍵解方

最新研究顯示，透過匯入智慧支付系統與即時資訊服務，可望讓公車乘客數暴增30%以上。這份發表在《大眾運輸》期刊的研究，特別針對英國南部地區進行深入分析，發現科技創新能徹底改變大眾運輸體驗。

研究團隊運用獨創的「機器學習影響力流分析」（MIFA）方法，結合神經網路與隨機森林等先進技術，從乘客問卷中建立預測模型。結果明確指出：支付便利性與即時資訊是影響民眾捨棄私家車、改搭公車的兩大關鍵因素。

薩裡大學分析學副教授沃夫岡．加恩博士強調：「乘客渴望無縫接軌的搭乘體驗。當支付方式過時繁瑣，人們自然傾向開車。匯入電子票證、感應支付搭配即時到站APP，不僅能簡化流程，更能重塑大眾運輸形象。」

研究同時揭露現行公車系統的三大痛點：繁瑣的付費流程、路線票價資訊不清，以及對準點率與安全性的疑慮。對此專家建議：

• 整合式智慧卡支付系統
• 即時交通資訊APP
• 擴增公車專用道縮短行車時間

加恩博士特別提到：「跨運具整合票證值得深入探討。當政府缺乏政策引導，各私營巴士公司各自為政，乘客就得面對複雜的多重購票系統。我們先前研究已證實，提高班次密度、降低票價與最佳化路網，能顯著提升搭乘意願。」

這項研究為英國南部公車運輸指明方向：擁抱數位便利性、全面提升乘車體驗。當智慧支付與即時資訊成為核心優勢，公車將從「不得已的選擇」晉升為「出遊首選」。

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