AI情緒判讀能力竟超越人類？最新研究引發熱議

最新研究顯示，當前主流AI模型在情緒智商測驗中的表現竟優於普通人類。這項發現顛覆了我們對人工智慧的認知，但專家提醒大眾不應過度解讀研究結果。

日內瓦大學與伯恩大學的科學家在5月21日發表於《通訊心理學》期刊的研究中，針對ChatGPT-4、Gemini 1.5 Flash等六大主流語言模型進行五項標準化情緒智商測驗。結果顯示，AI在選擇情緒情境正確反應的準確率高達81%，遠超人類56%的平均水準。

研究團隊特別指出，AI不僅在答題表現優異，更能自主設計符合測驗目的的新題目。人類評估者認為AI生成的題目難度與原測驗相當，且相關性係數達0.46，顯示出「強烈相關」。

然而多位專家接受《Live Science》訪問時強調，這類測驗採用選擇題形式，與現實生活中高壓情境下的情緒應對存在巨大落差。資訊安全專家Taimur Ijlal直言：「AI只是更常給出統計預期的標準答案，不代表它真的理解情感。」

CliniScripts創辦人Nauman Jaffar進一步解釋，AI擅長辨識臉部表情等結構化情緒線索，但將此等同於「理解」人類情感是過度解讀。多位專家認為，這項研究測驗的其實是模式辨識能力，而非真正的同理心。

值得注意的是，巴西卡車司機專用AI助理Aílton的實際應用案例。開發者Marcos Alves表示，該系統能即時辨識駕駛的情緒狀態，準確率達80%，比人類高出20%。在處理一起同事車禍身亡的案例中，Aílton不僅給予細膩的慰問，還自動通報管理系統並提供心理支援資源。

Alves強調：「實驗室環境確實有限，但我們的實務資料證明，現代語言模型已能在特定情境中展現優於多數人類的情緒回應能力。」這或許預示著AI在心理健康輔助等領域的應用潛力。